Have you ever dreamed of a job where you could provide support to gamers for one of the world’s biggest publishers? Don’t miss out on this amazing opportunity! Requirements: – English (B2 or upper) – German (B2 or upper) – High School Diploma – Customer Service / Tech Support experience (desired) – Above-average typing skills (35 words per minute at least) – Availability to travel to our sites in Heredia or Tres Ríos Responsibilities: – Deliver an exceptional player experience by identifying and documenting customer needs and issues, answering incoming inquiries, effectively applying problem solving techniques, educating customers and following issues through to their successful resolution. – Escalates cases to correspondent teams when applicable. – Monitor all open, pending issues and escalate in a timely manner. – Perform other duties as assigned.

Nuestra empresa actualmente nos encontramos reclutando personal que posea dominio de los idiomas Aleman e Ingles, para unas vacantes presenciales en nuestra sede en Rohrmoser.sabado y domingo libre. Como parte de las tareas es moderar contenido , y la vacante es backoffice.

Inicio de contrato: 01.09.2024

(contrato local con un plazo máximo hasta el 31.08.2027)

Brot für die Welt (Pan para el Mundo) es la obra de ayuda de las Iglesias Evangélicas Regionales y Libres de Alemania que actúa a nivel mundial. Nuestro objetivo es un mundo sin hambre, pobreza e injusticia, en el que todos los seres humanos tengan la oportunidad de vivir con dignidad (https://www.brot-fuer-die-welt.de/es/pan-para-el-mundo/). La oficina regional de San José, Costa Rica acompaña el trabajo de cooperación de Pan para el Mundo en Centroamérica y forma parte de la Unidad de México, América Central, Colombia y el Caribe de la sede de la organización en Berlin. Es responsable de la facilitación de proyectos y programas en el marco de la cooperación financiera y de personal, así como del asesoramiento técnico a las organizaciones locales socias, incluyendo su labor de cabildeo e incidencia. Para ello se utilizan recursos financieros de Brot für die Welt, de la Cooperación al Desarrollo de Alemania, del Servicio de Desarrollo de la Iglesia, de la Unión Europea y, más recientemente, la Iniciativa Internacional sobre el Clima.
El trabajo del/ la coordinador/a de proyecto se centra en la implementación del proyecto “Youth for Climate Action” orientado a mitigar el cambio climático mediante estrategias innovadoras que reduzcan las emisiones de gases de efecto invernadero y promuevan prácticas sostenibles en El Salvador. Este proyecto pretende reforzar las capacidades, redes y voces de la juventud, sobre todo mujeres jóvenes, y las organizaciones juveniles. El proyecto se implementa entre Brot für die Welt y una organización socia local en El Salvador en el periodo de 2024 a 2027 con fondos de la Iniciativa Internacional sobre el Clima (IKI) de Alemania.

El área de responsabilidad del puesto incluye:

Coordinación del proyecto e implementación de actividades en el proyecto:
– Planificación, supervisión y seguimiento de las acciones del proyecto.
Coordina las actividades con la organización socia y actores relevantes, otros socios, y grupos de jóvenes, sociedad civil y grupos de mujeres de El Salvador.
Supervisa las actividades operativas de la organización socia del proyecto.
– Planificación, supervisión y seguimiento de las acciones del proyecto.
– Coordina las actividades con la organización socia y actores relevantes, otros socios, y grupos de jóvenes, sociedad civil y grupos de mujeres de El Salvador.
– Supervisa las actividades operativas de la organización socia del proyecto.
– Planifica y ejecuta o coordina las actividades previstas de Brot für die Welt del proyecto, entre ellos capacitaciones, encuentros presenciales, intercambios de jóvenes norte-sur y sur-norte entre El Salvador y Alemania.
– Acompaña las iniciativas de desarrollo de capacidades de los grupos meta del proyecto.
– Gestión y contratación de estudios relacionados con el proyecto.

Incidencia, transferencia de conocimientos y visibilidad:

– Apoya en la transferencia de conocimientos y organiza las acciones de incidencia internacional (Latinoamérica y global) en temas de cambio climático
– Gestiona la visibilidad y comunicación de proyecto a lo interno de BfdW y a lo externo en Alemania y Europa, por ejemplo, por los medios sociales, en colaboración con los departamentos responsables en la sede de BfdW en Alemania.

Comunicación con el donante y gestión administrativa y financiera del proyecto:

– responsable para la comunicación con el donante (en inglés)
– supervisión, monitoreo y elaboración de informes narrativos para el donante (en inglés)
– revisión y elaboración de informes financieros para el donante (en inglés)
– elaboración de informes internos
– Acompaña y facilita talleres de planificación, monitoreo y evaluación anual del proyecto

Ud. cumple los siguientes requisitos:

– Titulación universitaria completa (especializada) o cualificación comparable en la materia correspondiente.
– Al menos tres años de experiencia profesional en la coordinación /implementación de proyectos de cooperación internacional, así como muy buenos conocimientos lingüísticos de inglés y español.

Conocimiento de alemán es una ventaja.
– Buenos conocimientos de administración, finanzas y gestión de proyectos. Experiencia en la administración de proyectos financiados por donantes alemanes es una ventaja.
– Experiencia laboral y conocimientos profundos en una o más de las siguientes áreas: cambio climático; biodiversidad; agroecología; sociedad civil; trabajo con jóvenes y/o emprendimientos.
– Conocimiento de Centroamérica.
– Conocimientos de ecumenismo, conocimientos básicos de cooperación internacional y competencia en cuestiones de género.
– Capacidad para trabajar juntos de forma constructiva, resiliencia, voluntad de aprender y minuciosidad, así como confianza en el trato con personas en diferentes contextos.
– Disposición de viajar con regularidad a El Salvador.

Le ofrecemos un contrato local de medio tiempo con un salario competitivo, horarios de trabajo flexibles. Le ofrecemos la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y dar forma a un proyecto innovador a escala local, regional e internacional.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con la responsable de la oficina regional de Brot für die Welt en Costa Rica, la Sra. Barbara Kühlen (barbara.kuehlen@brot-fuer-die-welt.de). El plazo de solicitud finaliza el 21 de agosto de 2024.

Por favor, envíe su solicitud por escrito incluyendo los documentos pertinentes (carta de presentación, CV, certificados) a la siguiente dirección de correo electrónico.